Возврат товаров
Наша компания реализует возврат и обмен продукции в Томске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, который подтверждает покупку.
Возврат товара в точку выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар согласно договору, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Томске можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения товара Покупателем.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его потребительские характеристики.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возвращается: доставка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар следует вернуть нам для проведения анализа дефекта.
Если изъян будет связан с производством и на товаре не будет сторонних механических воздействий, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то возврат или обмен будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Если осуществляется не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.